Zoho Corporation annuncia Zia Agents: piattaforma AI per agenti autonomi nell’ampio portafoglio aziendale.

Zoho Corporation ha annunciato il lancio di Zia Agents, una piattaforma AI progettata per supportare agenti digitali autonomi all’interno del vasto portafoglio di prodotti dell’azienda. Questa iniziativa rappresenta un’evoluzione significativa nell’investimento decennale di Zoho nell’intelligenza artificiale, mirata a fornire un valore senza precedenti ai clienti attraverso soluzioni contestuali e basate sui dati.

Zia, introdotta nel 2015, è l’AI fondamentale di Zoho che facilita azioni intelligenti e contestuali all’interno dell’ecosistema di applicazioni dell’azienda. Nel 2018, Zoho ha lanciato Ask Zia, un assistente conversazionale che aiuta i dipendenti a lavorare in modo più intelligente ed efficiente.

Con l’introduzione di Zia Agents, l’azienda prevede di rilasciare diverse decine di agenti predefiniti nei prossimi mesi, tra cui:

• Agente Account Manager
• Agente SDR
• Agente HR
• Agente di Supporto Clienti
• Agente IT Help Desk
• Agente SalesCoach

Per coloro che desiderano creare i propri agenti, Zoho sta lanciando Zia Agent Studio, che consente di costruire e distribuire agenti personalizzati con set di competenze ereditate, i quali possono essere distribuiti attraverso l’Agent Marketplace di Zoho.

Zia Agent Studio

Zia Agent Studio offre esperienze sia no-code che low-code, permettendo agli utenti di costruire agenti autonomi con competenze rilevanti per le loro esigenze specifiche. Gli utenti possono accedere a una vasta gamma di competenze preesistenti di Zia, strumenti dell’ecosistema Zoho, dati da una piattaforma dati unificata e una gamma di modelli linguistici. Gli agenti creati possono essere pubblicati nell’Agent Marketplace, dove Zoho offrirà una lista predefinita di agenti, mentre l’ecosistema di partner e sviluppatori dell’azienda può costruire e distribuire agenti AI specializzati attraverso il marketplace, che possono essere riutilizzati e immediatamente distribuiti dalle organizzazioni.

Questa iniziativa segue una crescita record per Zoho Corporation, che ha acquisito 110.000 nuovi clienti a livello globale nel 2024.

Con oltre 850.000 clienti in tutto il mondo in settori diversi, che utilizzano una gamma di strumenti attraverso Zoho e ManageEngine, le soluzioni AI di Zoho sono informate da una vasta gamma di dati funzionali.

Questo rappresenta un differenziatore chiave per l’azienda, mettendola in una posizione unica per servire le imprese con tecnologia all’avanguardia.